QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP

Quản lý chất lượng đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Không ngừng đảm bảo, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng thiết yếu mà doanh nghiệp cần chú trọng, ưu tiên.

Quản lý chất lượng là gì?

Trong sản xuất, quản lý chất lượng là quá trình đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đạt chuẩn và đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Sản phẩm bị lỗi không chỉ ảnh hưởng đến tiếng tăm của công ty mà còn có thể gây nguy hiểm cho khách hàng. Những sản phẩm bị lỗi hoặc gây nguy hiểm cho khách hàng sẽ trở thành những đòn giáng mạnh làm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, thậm chí, có thể trở thành “cơn bão truyền thông” làm giảm sút uy tín của sản phẩm và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, các vụ bê bối như thế này hoàn toàn có thể được ngăn chặn thông qua quá trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ và hiệu quả trong sản xuất. Các phương pháp kiểm soát chất lượng phổ biến nhất phải kể đến:

• Kiểm soát quá trình bằng thống kê là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích các dữ liệu chính xác và kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến quá trình hoạt động.
• Six Sigma hay 6 Sigma sử dụng năm nguyên tắc chính để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và không bị lỗi sản phẩm.

Vai trò của quản lý chất lượng trong doanh nghiệp

Việc đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà chính bản thân doanh nghiệp cũng sẽ được hưởng những lợi ích như:

• Gia tăng sự trung thành của khách hàng.
• Duy trì nguồn khách hàng thường xuyên.
• Được giới thiệu nguồn khách hàng mới.
• Duy trì và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
• Giảm rủi ro trách nhiệm pháp lý.
• Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của doanh nghiệp.

Quản lý chất lượng trong thực tiễn

Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp không hề là việc dễ dàng doanh nghiệp, công việc đòi hỏi cần phải kiểm soát sát sao trong khâu sản xuất. Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp thường được thực hiện ở khâu cuối cùng, sau khi sản phẩm đã hoàn thành. Nhưng cách này chỉ hiểu quả với các sản phẩm đơn giản, không quá phức tạp, còn với những sản phẩm cần nhiều khâu sản xuất, như sản xuất đồ điện máy, hay sản xuất thực phẩm đóng hộp… thì phương pháp này không hề hữu dụng.

Vì vậy, doanh nghiệp cần kết hợp giám sát sản phẩm hoàn thiện cùng với giám sát từng công đoạn sẽ giúp hạn chế rủi ro, phát hiện và giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn, tối ưu hóa thời gian, chi phí cho doanh nghiệp.

Cùng lắng nghe những kinh nghiệm và bài học từ thực tiễn về Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp qua video chia sẻ của thầy Ngô Minh Tuấn – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn CEO Việt Nam.

CEO Nam Định Holding sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp, cam kết sẽ khiến bạn hài lòng.

Đăng ký tham gia ngay khóa Huấn luyện khởi nghiệp do thầy Ngô Minh Tuấn trực tiếp đào tạo và chia sẻ để trang bị cho mình những bài học khởi nghiệp vững chắc, dễ dàng thành công.

————

Thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

CEO NAM ĐỊNH HOLDING